用户体验:暖水瓶篇
bomny,2009年5月4日
事例:
买一暖水瓶,使用几天后早上起来烧的水,晚上回去就冰凉冰凉。
问超时老板退货,解释说水没彻底烧开或使用了热得快。使用热得快不再保修范围内,在使用说明中有明确说明。
回忆:
暖水瓶是有一说明书,一片小纸,两个火柴盒大小,仔细看后确认是有禁止使用热得快加热一项。
问题是这片纸塞在暖水瓶的内胆里。第一次接水的时候是从暖水瓶里浮出一片纸,捞出来,顺手就直接扔了。
启示:
不要把重要信息放在不起眼的角落
Tags: 用户体验 暖水瓶
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